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《职场十年：一个女生的蜕变之旅》AI 大纲
全书视角AI 生成含原文摘录
本大纲由 AI 读书（阅读端智能大纲）生成，是全书结构与要点的机器梳理， 不等同于已亲读；其中第 4 层条目为书中原句摘录。章节可展开查看。
章节目录
第一章 从零到一
从零到一：我的职场起点
- 研究生毕业后，我遭遇了求职困境
- 次贷危机余波未息，美国失业率升至20世纪80年代以来的最高点，达到了9.6%。对留学生而言，尤其是金融专业的留学生而言，这个数字更加惨淡。
- 在这个毕业季，我几乎每周都能听到有人因找不到工作而回国的消息。
- 教会小姐姐的一句话，为我打开了新世界的大门
- 教会小姐姐提了一句：“现在用SAS做数据分析很火，你如果考一个SAS证的话，可能会比较好找工作。”。
- 我花了两周时间将SAS的Basic+Advanced证考了下来，开始了新一轮的求职。
- 我懵懵懂懂地加入了一家咨询公司，开始了我的职业生涯
- 一家外资咨询公司的大中华区今年刚刚成立了一个团队，急需数据分析师，要求能熟练使用SAS、英文流利。
- 我简历上那夺目的SAS证让他们一眼注意到我，迅速安排了面试。
职场初体验：咨询公司的挑战与机遇
- 咨询公司的工作压力和挑战
- 管理咨询公司都是项目制的，项目时长大多只有3—6个月，做的内容也五花八门，包括战略、市场营销、薪酬绩效、供应链管理等等。
- 对于咨询顾问而言，如果在项目上，就意味着你有了计费工作小时(billable hour)，计费的工作小时在你所有时间中的占比，称之为utilization，直译过来就是“利用率”，或者是“优化率”。
- 没有项目的人被称为“坐冷板凳”(on the bench)，或者叫“放大假”(on the beach)。
- 职场机遇与贵人相助
- 我运气很好，入职第一天已经有项目等着我了。
- 部门老大把我推荐给了一个项目经理，我才有了机会。
- 部门老大很给力，又推荐我去了下一个项目。
职场成长：不断学习，提升自我
- 在项目中学习，提升自己的技能
- 我疯狂地学习，还把对应的SAS manual打印了下来，一页一页研究。
- 我们组的成员看着我每天抱着厚厚一沓散装资料的时候都惊了：“若思，你不知道这种SAS manual可以直接买的吗？项目组报销。”。
- 遇到贵人，得到指导和帮助
- 组长老张感动于我的工作态度，在各个场合疯狂地夸我。
- 部门老大亲自下场，指点我们应该如何展示项目成果。
- 后来我们部门老大成了我职场上的导师。
职场沟通：从消极攻击到果断自信
- 消极攻击的沟通方式及其影响
- 面对同样一个人的离谱发言，我选择用合上的电脑来表达心里不满，避免冲突的同时也放弃了交流。
- 徐凯从来没有意识到我的不满，继续用同样的方式对待我，我一直熬到项目结束才摆脱这种处境。
- 果断自信的沟通方式及其效果
- 这位前辈却选择正面回应，温柔而坚定地表明了自己的立场，让徐凯认识到了自己的错误。
- 这个句式我后来常常用到，效果十分显著。
职场态度：积极主动，勤奋工作
- 积极主动的工作态度
- 部门需要组织活动，我帮忙组织。
- 部门老大需要制作报表，写PPT，我帮忙干活。
- 其他项目组需要BD支持，我帮忙收集资料。
- 我们部门需要在年会上出节目，刚入职一个多月的我也把这个活揽了下来，想点子、做计划，还拖着部门其他人在下班后一起在办公室里练习跳舞。
- 勤奋工作带来的回报
- 入职一年后，我拿下了顶格一档的绩效，顺利升职。
- 部门老大还掰着手指细数我的成绩：什么上了N个项目，无一例外获得好评；什么团队精神帮助他人；什么部门贡献。
- 在升职的同时，我收到另一个好消息：我即将被调去美国做项目。
第二章 当机会降临
作者在北美的职业生涯初期面临的困境
- 作者在美国职场的第一年没有被安排接触客户
- 作者在中国工作时，即使是新人也会被带着去见客户，但在美国，即使作者已经有一年工作经验，也升到了咨询顾问级别，却惨遭“雪藏”。
- 美国团队的做法极大地打击了作者的积极性
- 由于做完分析都听不到客户的反馈，久而久之，作者就失去了精益求精的动力。
作者的转型过程
- 作者在咨询公司内部转部门受阻
- 作者发现自己的工资是所有种类里最低，因此萌生了转型去做战略的念头，但干了两个战略项目后作者反而迟疑了。
- 作者决定继续在数据分析这条路上走下去
- 作者的天赋和兴趣也更多在数据这边，因此作者放弃了转战略的想法，继续在数据分析这条路上走下去。
作者在数据科学项目上的成功
- 作者被调去一个大型项目上，参加建模的工作组
- 作者在茶水间一起等咖啡时，大老板照例鼓励作者，作者忐忑地提出了自己的要求：能不能上一个数据科学的项目，参加建模的工作。
- 作者在项目中的表现得到了客户的赏识
- 作者在第一次客户会议上表现出色，客户有问题习惯性只找作者，发邮件也是直接发给作者，跳过了项目组其他人。
- 作者在项目组中的地位得到了提升
- 客户对作者的赏识引发了组内一场小小的风波，但作者坚持自己的立场，最终奠定了自己在数据科学组的领导地位。
作者在数据科学项目中的挑战和应对
- 作者在阿贝手下干活是一个全新的体验
- 阿贝口才了得，但干活却一塌糊涂，他每天自己对着数据冥思苦想，但没有任何产出，也没有任何计划。
- 作者在阿贝拖延任务时果断采取措施
- 作者坚持我们组的3个人平分210个特征，每人做70个，作者让阿贝和小嘉先选。
- 作者坚持要设置一个截止日期，并用目光向阿贝施压。
- 作者在阿贝计算错误时帮助他重新做程序
- 阿贝的计算方法很可能是错的，作者自告奋勇，帮他写程序。
- 作者奋战到凌晨3点，终于将阿贝的活都重新做了一遍，然后把他们两人叫醒来检查。
第三章 惨痛的教训
作者在温哥华项目的经历
- 作者被调去加拿大温哥华做项目，项目圆满完成，客户非常满意，于是续约签了第二期
- 作者在顺利带领小组完成任务并拿下顶格的绩效以后，被调去了加拿大温哥华做项目。
- 温哥华项目刚签了续约，大老板就给我打了一个电话，言简意赅地交代了两件事。
- 尼克从欧洲团队调过来，但工作态度消极，效率低下
- 尼克是典型希腊人长相，面容立体，眼神迷人，非常帅气，像电影明星，很容易让人心生好感。
- 项目开始的第一天，尼克宣称时差没倒过来，白天无法集中精神，要求提前下班。
- 项目第二天，尼克宣布自己烟瘾犯了，要在商场关门之前去买烟，要求提前下班。
- 项目第三天，尼克宣称自己头疼，要求提前下班。
- 此后的每一天他都有不同的毛病，要求提前下班。
- 提前下班也就算了，他上班时间效率也极低，整个第一周我们进展极慢。
作者与尼克的冲突
- 作者试图展现出领导的权威，控制住局面，但尼克并不配合
- 我决定要显示出领导的权威，控制住局面。
- 果然，在我强硬起来以后，尼克就软了，翻着白眼待在公司跟我交接。
- 作者与尼克因工作态度和效率问题发生激烈争吵
- 尼克朝着我大吼：“我是人，不是机器，我脑袋已经满了，你不要再逼我了！”。
- 我讨厌尼克不负责任，没有主人翁意识，也没有干劲，水平还差。
- 我俩大吵一架，最后以尼克威胁我再不结束就要从窗口跳下去而收尾。
作者的反思与成长
- 作者对自己的行为进行了反思，认为自己在处理问题时不够成熟
- 我花了很长时间才从这个打击中恢复过来。
- 一开始我是愤怒的，觉得世道不公。
- 平静下来以后，我又陷入了深深的自我怀疑，觉得是不是自己处事不够成熟？
- 作者认为这次经历化为了自己的铠甲，为自己后来的升级打怪提供了丰富的经验
- 几年以后，我再度遇见类似的情景，而我已经不是当年的吴下阿蒙。
- 于是我沉着冷静地收集证据，赢了另一场斗争。
尼克的故事后续
- 尼克因工作表现不佳被盖章水平不行，拿到了差评。
- 尼克在希腊金融债务危机中失业
- 2015年，希腊金融债务危机发展到难以收拾的地步，失业率达到了华丽丽的40%。
- 我们公司在希腊的分公司开始裁人，尼克首当其冲。
第四章 伤痕累累地逃离职场PUA
作者在温哥华项目后的困境
- 温哥华项目让作者身心俱疲，下一个项目更加糟糕
- 作者本想休息一下，但下个项目已经开始催促了，于是两个项目间作者只请了一天假。
- 作者利用周末加上这一天假期，做了一件有意义的事情——搭乘火车横穿加拿大。
- 多伦多项目的工作环境让作者感到压抑
- 这个项目组非常大，有好几个工作组，是今年的重点项目，非常多的人想分一杯羹，就导致这个项目的负责人非常多。
- 这个项目里大部分的人还指着这个项目升职，包括负责人ABCD，也包括作者。
作者在多伦多项目中的遭遇
- 作者在项目中的工作受到质疑和批评
- 作者自己动手编程，会有领导教育作者要让下面的人动手，作者应该学会管理。
- 作者将活分配下去，结果小A动作远不如作者熟练，又有人教育作者项目初期应该自己动手，因为这一块太难了，小A做不来，需要作者来打下基础。
- 作者埋头苦干，他们说是闭门造车，要理解客户的需求；作者要求参加客户会议，他们又说去参加客户会议的人太多了，要小心选择听众。
- 客户没有在规定时间给作者发数据，导致项目延迟，又成了作者的责任，因为没有积极推进数据需求。
- 作者的升职受到阻碍
- 作者在年初的时候曾经找大老板谈过升职的问题，她坦率地告诉作者还不行，因为作者在应对客户方面还有很大欠缺。
- 作者问能不能给作者个机会来学习。大老板只是笑笑，难得地拒绝作者：“若思，公司不是游乐场(playground)。”。
作者的逃离和反抗
- 作者决定逃离多伦多项目
- 作者偷偷联系了之前一个项目组，他们非常希望作者能回去。
- 作者跟现在的项目组摊牌了，告诉他们作者连下家都找好了，与其批评作者，不如安排下交接的事吧。
- 作者的反抗带来了暂时的改善
- 大老板紧急飞来多伦多，态度强硬地压下了另一个项目组，告诉他们不要肖想作者，也不要再联络作者做无用功。
- 对作者则是以怀柔为主，带作者去了一家餐厅，让作者一吐心中怨气。
- 作者仍然坚持要下项目时，她选择动之以情，告诉作者她的处境和项目的情况，问作者能不能为了她多留几个月，交付这个项目的第一期。
- 作者同意了。
作者对职场PUA的看法和建议
- 作者认为职场PUA是难以预测的，任何一处小小的差别都会导致不同的结果
- 作者见过有人反抗，赢得尊重；也见过有人反抗，结果被炒。
- 作者也见过有人一忍再忍，最后抑郁成疾；也见过有人忍到了柳暗花明。
- 作者建议在面对职场PUA时，应follow your heart，诚实地追随你的内心作出决定，并勇敢地为此承担一切后果
- 至于作者，作者反抗的后果就是得罪了项目上所有人，同时被排斥在了大老板的团队之外。
- 失去了团队的保护后，作者有一段相当难过的日子，3个月以后，作者又灰溜溜地回到了这个项目上。
- 但作者不后悔。
第五章 峰回路转
作者在咨询公司面临职业危机
- 市场变化导致SAS需求下降，作者找不到项目
- 2015年，SAS的市场份额开始下跌，被R和Python等开源软件所取代。
- 当同一时间所有客户都决定在新的项目中用开源软件的时候，咨询市场对SAS的需求呈现断崖式下跌。
- 作者在公司的地位下降，被安排做脏活
- 作者最好的选择居然还是那个多伦多项目，不过不是回原来的小组，而是同一客户的其他项目组。
- 这个项目组特别小，就2个人，需求也很简单粗暴：客户找了别家咨询公司来做调研、建模型，但需要我们来清洗数据。
作者在咨询公司绩效考评中意外升职
- 作者对自己的绩效考评结果不抱期待，决定换门庭
- 作者自觉表现得非常糟糕，以为大老板不会再给我机会了，于是决定改换门庭，投奔另一位合伙人旗下。
- 作者的升职通知出乎意料，大老板在实际行动上全力以赴
- 绩效考评结束后，我收到了升职成经理的通知。
- 大老板在语言上轻描淡写，但在实际行动上全力以赴，甚至是我在干下蠢事后的全力支持。
作者对人性复杂性的认识
- 作者对一直批评自己的华生和一直花式表扬自己的温哥华合伙人的认识
- 华生并没有因为之前的经历心怀芥蒂，而是也选择了全力以赴支持我。
- 温哥华项目合伙人并没有那么支持我。他坚持将他的人D排在我前面，甚至用我和尼克的争执事件来攻击我。
- 作者对一同做了几次项目、以为同为中国人可以抱团取暖的女生在背后说自己坏话，而初次合作的印度经理却在组里另一个印度人说我坏话时直斥对方两面三刀，让他跟我面对面说清楚的认识
- 涉世未深的我总是容易被表象所迷惑，被人夸两句就晕头转向，看到对方笑容迷人就下意识选择相信。
- 直到这一刻我才知道，与其简单粗暴地将他们划分为好人和坏人，不如思考他是利益和你一致还是不一致的人。
作者在咨询公司继续提升自我
- 作者开始有计划地训练自己的沟通表达
- 既然我不甘心只当一个埋头写程序的技术人员，沟通表达就是我必须跨过去的一道坎。
- 作者加入Toastmaster，有目的地看一些演讲视频，研究沟通表达的技巧，学习结构化思维和storytelling
- 我加入了Toastmaster，一个旨在帮助他人提高公共演讲能力的国际非营利组织，每年会费$20刀。
- 我给自己找了一个练习的场所。毕竟沟通表达不是学出来的，而是练出来的。
第六章 机会再度降临
项目接手与困难
- 项目紧急，时间压力大
- 客户是硅谷某个成名已久的企业，有一个大型项目在招标。
- 我们公司和一家竞争对手进入最终回合。
- 客户给我们两家同样的数据和同样的需求来做一个POC(Proof Of Concept，概念验证)，4个月后根据POC的质量来做决定，将最终的一个大额合同交给胜出的一方。
- 此时距离POC截止日期只剩下一个多月的时间了，而项目组几乎没有成果。
- 项目领域陌生，业务规则复杂
- 这个项目还是一个我没有接触过的领域——绩效薪酬，还是B2B的绩效薪酬。
- B2B的绩效薪酬难就难在，它的商业规则特别多，而且对模型影响巨大。
项目推进与解决
- 快速学习，理解业务规则
- 第一周我每天都泡在他们组，抓着他们问问题，总算把这个规则理解得七七八八。
- 确定模型设计，整合数据
- 之后我跟我们小组成员开会，确定数据库的设计、建模的目标和特征是什么，模型结果要怎么用可视化呈现。
- 然后我根据这个设计做了一个模拟数据，让大家开始就着这个开始写程序，程序只要能跑通不报错就好，一周以后替换真实数据再来看数据探索和模型结果。
- 迭代优化，完善模型
- 做了几轮迭代以后，我们开始做参数调整，在第四周结束的时候我们就出了第一版模型结果。
- 然后跟大老板以及业务组展示。
- 在他们的建议下，我们做了更多的改进，还加了情境规划、敏感性分析等模块，并用Tableau展示出来。
项目展示与结果
- 展示顺利，获得客户认可
- 最终展示的时间是在圣诞节前两周，我们和客户一起聚在客户硅谷园区的一间小会议室里，参加的只有5个人：客户那边的两个高层，也就是最终决策人，我们这边的大老板、负责客户的合伙人，以及我。
- 展示顺利得出乎意料，客户完全被吸引住了，并在结束后一把握住我的手，开玩笑地问我有没有跳槽的打算。
- 获得大老板认可，提升职位
- 大老板半真半假演了一下“哎呀你不能挖我的人”，客户顽皮地打哈哈“哎呀我就是问问(眨眼)”，然后大家一起开怀大笑。
- 如果之前大老板只是将我当成一个强悍的技术人员来使用的话，从这个项目开始，她看到了我在管理团队和应对客户的潜力，开始将我当成Business Lead来对待。
- 她告诉我不要去找别的项目了，她决定让我去她下一个重点项目，预计2016年3月初开始。
第七章 数据科学家的三次飞跃
数据科学家面临的业务挑战
- 数据科学家往往缺乏业务触觉，导致他们在面对实际问题时无法迅速找到解决方案
- 数据科学家在咨询公司里有些水土不服，原因之一就是他们并不擅长快速理解不同行业的不同业务。
- 业务触觉是数据科学家在工作经验、专业知识和行业知识之上形成的一种直觉，这种直觉会带领你穿过重重迷雾找到终点，于千头万绪中抓出主线。
数据科学家的第一次飞跃：拥有业务触觉
- 通过深入了解业务规则，数据科学家可以更好地理解业务需求，从而设计出更符合实际的模型
- 在动手设计模型以前先花了一周的时间研究业务规则，并缠着业务组问各种问题，测试我的假设，以这个为基础进行数据探索并设计模型。
- 业务先行，数据科学才能成功
- 只有在深入了解业务规则的基础上，数据科学家才能设计出有效的模型，解决实际的业务问题。
数据科学家的第二次飞跃：拥有工程师思维
- 数据科学家需要像工程师一样思考，关注效用与成本的取舍
- 一个有工程师思维的人却会同时注意到A的成本比B高30%，在综合考虑成本和效益的情况下做出决定。
- 实现了第二次飞跃的数据科学家不再追求单一的模型效果，而是综合考虑了工程实施的难度和成本
- 拿降低客服成本这个案例作为例子，哪怕它的设计完美符合业务要求，我也会毙掉这个方案。因为在一个电话打进来的同时预测它的时长，意味着我要做实时的预测(real-time inference)，这个背后需要实时的数据管道。而客户作为一个小型公司，根本没有任何搭建实时数据管道的经验，这就意味着他要从头开始招人，组织团队，和设计基础架构(architecture)，成本会像火箭一样蹿升，投入和收益不成正比，这种投资根本不可能被通过。
数据科学家的第三次飞跃：了解“大道至简”的精髓
- 在同等效果下方法越简单，才越是高手
- 就像奥卡姆剃刀原理说的，如无必要，勿增实体。
- 大道至简是在技术精进后的返璞归真，而不是掌握了简单技术后的故步自封，再无成长
- 这个过程就像独孤求败在年轻时追求极致的剑招，一柄青钢利剑闯荡江湖，凌厉刚猛、无坚不摧；但他大彻大悟后放弃了剑招，返璞归真，创下独孤九剑。然而越是普通无奇的剑招，对方越难抗御。
第八章 终于明白游戏规则
作者在职场中的经历和成长
- 作者在职场中摸爬滚打五年后，终于明白了这个游戏的规则
- 作者在硅谷项目结束后，被大老板安排了一个小项目作为过渡。
- 作者的小项目被大老板借给了一个重要项目，作者被要求去管理小项目，将项目进度可视化，然后汇报给公司EVP。
- 作者在项目中表现出色，得到了客户、合伙人和分析师的认可。
- 项目经理乔丹因为作者的出色表现感到威胁，对作者进行打压。
- 作者在华生的指导下，成功地让乔丹离开了项目组，自己全权负责项目。
作者在职场中的策略和智慧
- 作者通过求助华生，学会了如何在职场中对付一个人
- 作者在遇到乔丹的打压后，决定向华生求助。
- 华生告诉作者，在职场，对付一个人唯一的方法就是证明他没有价值。
- 作者利用乔丹的错误，成功地让艾格意识到乔丹的无能，从而让乔丹离开了项目组。
- 作者在职场中学会了如何与他人合作，共同取得成功
- 作者在艾格的指导下，明白了职场中越往上走其实是越舒心的。
- 作者与安迪合作得非常愉快，安迪凭借这个项目成了客户SVP的左膀右臂，一年后就升到了副合伙人的级别，继续帮客户管理项目。
- 作者因为这个项目获得了公司的超越大奖，这个奖项对作者来年的绩效相当有帮助。
第九章 被客户当众痛斥
项目背景及团队变动
- 作者参与了达拉斯项目，负责其中3个小组
- 项目一共23周，16个人，4个小组。
- 作者负责客户分群模型、可视化和情景规划模型。
- 项目签约比预计的迟了3周，比卡被别的项目组抢走
- 比卡走后的第3天，我们这个项目也签约了，但比卡也回不来了，大老板和麦克只好重新找人。
- 安雅和华生相继接任交付经理，但很快又离开
- 安雅在4周后忽然宣布她要转做后台，不再负责具体项目的运营。
- 华生看到我，一脸哔了狗的表情，他做梦也没想到，在教会了我背刺大法以后，他成了我下一任上司。
作者在项目中的角色转变
- 作者在项目初期负责所有跟客户的交接，理解需求并设计解决方案
- 作者每天白天都和项目组的成员各种开会，晚上再加班干活。
- 作者被麦克和大老板任命为Analytics Lead，负责项目实际的运营
- 麦克花了几周时间也找不到别人来接手，而23周的项目已经进行了一半多了，于是他退而求其次，找了一个经理级别的迈特，将交付经理的职责一分为二，分别交给了我和迈特。
作者与客户的冲突
- 作者因坚持原则被客户痛斥
- 作者发现了他们数据有问题，进一步排查从而发现了他们IT系统一直存在的漏洞。
- 客户并没有感激我的额外发现，以及为此做出的种种调整和提出的解决方案，而是突发奇想，让我们把数据质量管理也加进项目工作范围里面。
- 作者自以为说得有理有据有节，没想到客户勃然大怒，当场拍桌子：“你跟我谈什么合同？既然所有东西都在合同里，我还跟你废话什么？”。
- 作者的失误被迈特告状，但大老板和麦克都在力挺作者
- 迈特发了告状邮件后，大老板很快就回复了邮件，但有些避重就轻，对我的回护之意非常明显。
- 麦克也像什么事都没发生一样，但私下里，他给我开小灶，告诉我应该如何跟客户沟通。
作者的学习和成长
- 作者开始有意识地观察迈特，并学习咨询话术
- 作者试图在网上找到一些培训教材，但很遗憾，这方面的知识分享非常有限。
- 作者唯一的途径就是观测身边的人，并在睡前进行复盘。渐渐地，作者有一点心得。
- 作者在项目展示中表现出色，得到了客户和公司的认可
- 客户的CTO是个很精明敏锐的人，问问题往往一针见血。最开始两三个问题迈特还能应付，可渐渐地，问题变得越来越技术。当CTO忽然问了一个非常尖锐又很技术的问题时，迈特卡壳了。
- 我只能硬着头皮顶上。这一瞬间我想了很多。我依照本能思索了行还是不行的答案，但很快否决掉了自己的想法。
- 然后我想起了华生、迈特、拉姆等等我以前觉得夸夸其谈的人。我问自己：如果换成是他们在这里会怎么说？
- 接下来的感觉很奇妙，我觉得自己好像被人附体了一般：我的大脑浮现出了华生等人回答的场景，我的嘴唇跟着复述，说出了一番非常得体的回答。
第十章 成为一名合格的管理者
作者在达拉斯项目中的经历
- 作者作为新晋经理，与麦克的互动
- 麦克是负责这个客户的CAL，气质儒雅，头发灰白，很像《流金岁月》里陈道明饰演的叶瑾言，说话总是不疾不徐又充满睿智，让人如沐春风。
- 麦克在项目快结束的时候我才知道，原来麦克根本不是这个项目的CAL，他其实是相当资深的合伙人，级别很高，但以前的CAL得罪了客户，一个月前被赶走了，公司正在寻找下一个CAL，在此期间麦克作为北美TMT行业技术咨询部门的老大，屈尊来补位。
- 作者在项目开始前的两周，负责创建项目计划和人员配置计划
- 作者在信心满满地向麦克展示我精心制作的项目计划时，我发誓我看到了他眉心跳动、嘴角抽搐，但他很快恢复了温文儒雅的笑容，问了我几个问题。
- 麦克叹了一口气，开始教我项目管理的基本概念：瀑布式开发和敏捷开发，以及如何根据这个做计划。
- 作者在项目步入正轨以后，麦克就很少出现了
- 他再次出现的时候，是我又闯祸了，被客户当众痛斥。
- 麦克并没有怪我，反而在组员面前力挺我，但私下里他偷偷把我带到一间会议室，给我开小灶上了一课。
作者对管理的认识
- 作者认为，从非管理到管理阶层是质的飞跃，行为处事甚至思维方式都要完全调整
- 作者以前遇见的那些管理者几乎都是青铜级别，他们只是经验更丰富的咨询顾问，但在管理方面几乎没有入门。
- 作者认为，真诚才是必杀技，真诚地关心每一个人，尊重每一个人
- 他们并不是你完成项目的工具，而是与你同行的伙伴。
作者在项目管理、交流沟通和守住自己阵地的重要性
- 作者认为，项目管理、交流沟通和守住自己阵地的重要性
- 作者在沟通方面远远不如麦克老到，但我能做到的一点就是诚实、善意地反馈，就事论事，只谈事实，不说推测，更不夹杂情绪。
- 作者认为，作为团队领导，最重要的一点就是你是否有愿景，以及你是否有能力让别人也能分享你的愿景
- 如果我的愿景仅仅是完成项目的话，那我的团队只会上班打卡。
- 如果我的愿景是拿到绩效的话，那我的团队就会关心做这件事是否符合他们的利益，他们可以得到什么。
- 而我的愿景是我真正相信这个模型和解决方案能帮助客户解决问题，并投注极大的热情去爱护这个产品的话，我的团队就会和我一样爱护这个产品，并尽他们最大的可能去做好他们那一部分工作。
第十一章 那些隐形而微妙的歧视
作者在职场遭遇的歧视
- 作者被项目组同事鲁迪歧视，鲁迪不愿意跟作者干活
- 作者认为鲁迪工作能力一般，平时也不沟通，给他一个活很久都听不到回音。
- 约翰则认为鲁迪认真负责、工作尽职。
- 作者尝试与鲁迪沟通，但鲁迪的态度依旧冷淡，工作质量一如既往地差
- 作者特意带鲁迪出去吃晚餐，鼓励了他的工作，然后浅浅指出了他工作中的几个错误，但是他仍然看好他的潜力。
- 作者列出了他认为鲁迪不合格的3个原因，鲁迪领导开始流汗。
作者对鲁迪的处理方式
- 作者决定踢走鲁迪，但考虑到鲁迪是少数族裔，作者必须非常小心
- 作者先是找到负责这个客户所有项目的合伙人，礼貌性地通知了对方一声我要换掉鲁迪。
- 作者拿到了合伙人的同意后，将鲁迪带到一个会议室，开门见山地通知他：这是你在项目上的最后一天，明天不用再来了。
- 作者给鲁迪的评级为“下”，并在“是否想和他再度合作”中选择了“否”
- 作者在给鲁迪提供反馈时，在“中”和“下”之间犹豫很久。
- 作者被华生说服了，于是给了鲁迪一个“下”的评级，并在“是否想和他再度合作”中选择了“否”。
作者对职场歧视的认识
- 作者开始后悔当初没有更狠一点，对歧视的极端不敏感
- 作者对歧视的极端不敏感，很大一部分原因是我身处大老板的团队，团队里的人已经被她镇住了，不敢小瞧华人年轻女性。
- 作者认为歧视就是人们忽视你的工作能力，单纯以年龄、性别、种族来判断你
- 2003年，哥伦比亚大学和纽约大学的教授们合作主持了一项实验，他们研究了女性企业家Heidi的真实案例，然后把这个故事分成两个版本讲给参加测试的学生听。
- 尽管Howard和Heidi有着完全一样的人生经历和处事方式，学生们却普遍更愿意为Howard做事，不愿意为Heidi工作。
第十二章 原来我可以
作者在亚特兰大项目的经历
- 作者被麦克邀请负责客户关系，解决了欧洲团队和美国团队的商业模式差异问题
- 欧洲团队和美国在这一块的商业模式上略有区别，因此欧洲团队做的解决方案在美国并不那么适用。
- 作者作为数据科学领域的专才，最拿手的就是理解客户需求并转换成解决方案。
- 作者在项目中表现出色，客户满意度和销售都得到了提升
- 作者直接按照自己的理解设计了一个方案，然后做了一个模拟的报表，然后在第二次客户会议上问他们，你们要的是这个吗？客户顿时激动了，点头如捣蒜。
- 有了初稿，客户简直灵感迸发，在我的初稿上改了又改。
- 作者拿着这个修改版去找开发团队，他们也激动了，知道了需求以后，开发就是小意思。
- 原本作者只要在这个项目待两个月，帮他们解决设计和沟通的问题，但他们决定再留作者5个月，让作者一直待到项目结束。
作者对客户关系的理解
- 当作者的职责是客户关系时，KPI变成了客户满意度和销售
- 作者对客户需求仍然极其敏感，力争想之所想，急之所急，甚至在客户都不知道自己有这个需求的时候，作者就已经把解决方案都想出来了。
- 作者在交付和客户关系之间实现了无缝对接，毫无难度地就适应了自己的新头衔
- 作者发现，不是作者不懂交流，而是当作者一天需要工作10+个小时来处理各种琐碎事情时，作者根本无暇顾及其他，而客户关系的维护本身就是一份全职工作。
- 而当作者有机会坐上这个位置时，作者的专业技能让作者比那些只会夸夸其谈的人要做得更好。
作者对技术出身、实干型咨询顾问的优势和劣势的理解
- 技术出身、实干型咨询顾问的优势在于我们深厚的积累，一旦补齐了短板就能迅速聚集能量
- 作者进入职场6年后，发现自己处在了一个进可攻、退可守的战略地位。
- 口才型咨询顾问的窘境就是他们需要实干型的人的支持
- 如果运气好，他们就遇见作者这样的。运气不好，那就不好说了。
第十三章 拒绝“升职”这个游戏
对升职加薪的反思
- 升职加薪如同聚光灯，让人只看到眼前，忽视其他事物
- 当你站在舞台上，全场的灯光暗了下来，巨大的聚光灯打在你身上，在这种照射下，你根本看不见观众和剧场。
- 升职加薪就是这样的聚光灯，它的光芒如此刺眼，以至于我再也看不见其他事物。
- 葬礼的经历让作者开始反思自己的生活
- 在湖南乡下参加葬礼的经历，给我看似高歌猛进的人生按下了一个暂停键。
- 我开始认真地问自己：这样的生活是我想要的吗？
对职业生涯的重新思考
- 作者对职业生涯的无限循环感到厌倦
- 回顾我六年的职业生涯，我觉得自己像是陷入了无限循环中。
- 这简直是一个咨询版的《恐怖游轮》。
- 作者决定不再玩升职的游戏
- 公司将一根名为“升职加薪”的胡萝卜吊在我面前，我就乖乖地围着石磨一圈一圈地奋力工作。
- 但是升职这条路是走不完的。
对金钱和成功的看法
- 作者对金钱有强烈的执着，但现在不安全感开始消退
- 在小时候目睹了父母因为生活窘迫而频频争吵后，我对金钱有种格外强烈的执着。
- 但是现在随着银行存款日益增长，我的不安全感开始消退，童年里关于贫穷的记忆也渐渐淡去，这种对贫穷的恐惧已经无法成为我的动力来源了。
- 作者认为现在对成功的看法已经发生了改变
- 我到底想要什么？目前我还不清楚。
- 但是，至少我知道自己不想要什么了。
对工作的态度和选择
- 作者选择了一个小项目，而不是大老板的重点项目
- 一个是之前合作过的一个合伙人介绍的，让我去一家公司做数据质量管理的项目，项目比较小，包括我在内只有3个人。
- 另一个则是大老板的一个重点项目，搭建一个预测模型，十多个人的团队，里面还包括我的老熟人华生。
- 作者认为升职加薪不是他做决定的原因
- 在听到我的决定后，大老板特别惊讶，就连华生都跑来找我，问我是不是有什么其他的考量，因为这两个选项的对比简直一目了然。
- 非常真诚地解释，但在别人听来可能有点凡尔赛：“预测模型我做过很多遍了，大型团队我也带过了，和客户交流的机会我也有很多，你的这个项目，除了升职，没有任何能打动我的地方。”。
对生活的期待和愿望
- 作者期待的生活评价是勇敢而有趣，永远保持好奇心，永远勇于探索
- 如果有人在我的葬礼上说“若思工作认真，从不错过任何客户会议”的话，我大概会挣扎着从棺材里爬出来，给他一嘴巴。
- 如果有人说“若思升职非常快，简直是我辈楷模”的话，我也高兴不起来。
- 真的到了那一天，我希望听到的是：若思是一个勇敢而有趣的人，永远保持好奇心，永远勇于探索。
第十四章 你在害怕什么
作者的恐惧和决定
- 作者害怕失败，丢脸，失去掌声和光环
- 作者面对数据质量管理的项目，虽然内心清楚知道这是一个正确的决定，但因为害怕而想拒绝。
- 作者决定听从内心的声音，去做一件对的事情，接下这个数据质量管理的项目
- 作者认为，痛苦通常意味着成长，如同幼儿在骨骼快速增长期间经历的生长痛。
数据质量管理的项目经历
- 项目内容是通过客户访谈调查数据问题
- 客户公司的业务部门觉得自己的数据有点不对劲，但数据上游坚称数据没问题，于是业务部门雇佣了我们来调查一下，看看数据到底有没有问题。
- 调查的方法就是客户访谈。听起来很容易，但其实操作起来略为复杂。
- 作者通过访谈和数据分析，找出了数据问题
- 作者在研究完最初的二三十个术语以后，基本对这个领域有了一个大概的了解，很快跟上了访谈的节奏。
- 作者转换思路，不再询问数据的质量，而是询问一些基本情况的时候，客户明显放松多了，也不再遮遮掩掩。
- 作者了解了基本情况，开始跑数据分析，不到一周就把初版的分析做出来了，在得出结论后再和约翰讨论形成我们的观点(POV, point of view)。
项目经历带来的收获和反思
- 项目经历让作者摸清楚了数据从生产到使用的全过程
- 从工程部门的数据埋点、到业务部门最后使用数据，中间有七八个部门处理了数据，一共三十多个步骤。
- 项目经历让作者找回了当初的勇气
- 作者初入职场的时候，初生牛犊不怕虎，面对各种新项目我都跃跃欲试。
- 随着年纪渐长，作者的选择也日趋保守，不再挑战自我。
- 作者认为，勇于尝试并不可耻，故步自封、嘲笑他人失败才可耻
- 作者曾经以为失败以后被人议论会很丢脸，但真正经历时作者才发现，并不丢脸，作者甚至觉得骄傲。
第十五章 拿offer，还是拿counteroffer?
作者在客户公司的经历和offer
- 作者在客户公司做Advisory，帮助客户解决客户流失问题
- 作者从客户流失问题入手，建模型，推广模型，成了客户VP的心头好。
- 作者被客户当成自己人，跟着他们参加很多内部会议。
- 客户公司给作者开出更好的条件，邀请作者加入
- 作者的offer来得正是时候，作者马上要结婚了，可以通过婚姻拿到绿卡，不再受L1签证的束缚。
- 客户是行业内排前三的大公司，作者已经和团队磨合了大半年，作者还挺喜欢这里的团队和工作内容。
- 客户公司的work-life balance不是一般的好，作者每天大概只工作三四个小时，其余的时间就是浏览网站、看看新闻、上上培训什么的。
作者与公司的谈判和考虑
- 作者在收到offer后，开始了解工作内容、职级、薪资等，几轮谈判以后，双方终于达成一致
- 之前和他们一起工作了大半年的好处就是，作者对彼此都有了一定的了解，他们知道作者的能力水平，作者也知道了客户公司的级别结构。
- 作者在考虑是否接受offer时，公司给了counteroffer，只要作者留下来，在一个月以后的年中评比时，就给他升职成副合伙人，并涨薪去匹配客户给作者的offer
- 作者对公司的肚量有充分的信心，知道留下来会是一个安全的选项。
- 作者更倾向于拿counteroffer，但唯一的问题，就是作者拿不下脸面来撕offer。
作者的决定和结果
- 作者最终决定接受counteroffer，留在客户公司
- 作者跑去咨询了几位作者比较信任的前辈，法律之内，皆为道德，签了一份offer，不管是公司撤销offer，还是个人撕offer，它都不会受到法律的干涉，那么这个就是合理的。
- 客户VP异常生气，但作者坚决不肯让步，最后客户只好给作者涨到了作者要求的薪水。
- 作者在一年后离开客户公司，公司断然拒绝，将项目拱手让给别的公司
- 2020年3月Covid爆发后，北美大部分公司都选择了关闭办公室，在家办公，而客户却要求员工和咨询顾问都去办公室现场办公，结果作者公司断然拒绝，将项目拱手让给别的公司，直接撤出了这个客户。
- 作者的项目以另一种方式让作者升职了，作者真正庆幸自己的决定是在一年后。
第十六章 当环境不利于你时
作者与华生的再次合作
- 华生邀请作者参与他的新项目
- 华生的新项目在纽约，6月开始。
- 作者对与华生再次合作的期待和担忧
- 作者满以为华生会是这个新项目的老大。
- 作者担心华生会因为项目负责人的变动而离开。
项目团队的组成和角色分配
- 项目团队由客户团队和内部专家组成
- 针对每个客户都有一个客户团队，大的客户会由合伙人级别负责。
- 客户团队找到咨询公司内部的专家，比如这个项目就找到了我们数据科学部门的负责人。
- 华生和克里斯在项目中的角色和职责
- 华生被派来交付这个项目，而负责客户的合伙人也派出了自己的心腹克里斯来负责这个项目。
- 克里斯成了这个项目的交付经理，也就是总负责人，而项目下面有3个小组，华生、阿布和我各负责一个小组。
华生在项目中的策略和行动
- 华生接受工作安排，积极支持克里斯。
- 华生巧妙地重写了规则，另辟蹊径，成功借这个项目升par
- 华生说服负责的合伙人新设了一个岗位，就是Data Science Lead。
- 华生将组里的一个咨询顾问级别的人提升为小组领导。
- 华生私下找到我，希望我能抽出一部分时间帮助这个小组。
- 华生同时也找了阿布，他和阿布私下关系也很不错，于是阿布也默默支持他，为他的小组提供必要的帮助。
项目组的结构和变化
- 项目组呈现一个诡异的金字塔加天线的结构
- 我们三个小组负责人汇报给华生，华生汇报给克里斯，克里斯再汇报给客户。
- 华生和克里斯在项目组中的角色变化
- 客户很快发现了，华生比克里斯更懂行，也更会交流。久而久之，他们有事都会直接找华生，克里斯被边缘化了。
华生和克里斯的成功和启示
- 华生和克里斯通过合作和策略，实现了自己的目标
- 华生和克里斯携手向我展现了一场不一样的竞争，没有勾心斗角，而是大大方方地竞争，同时合作共赢，最后双双实现了自己的目标。
- 格局和技巧是在职场中取得成功的关键
- 你的格局有多大，你的力量就有多大。
- 不管是华生还是克里斯，他们破局的过程中都有一个共同的特点，那就是他们重新定义了框架，然后在这个新的、有利于自己的框架下进行竞争。
第十七章 机会出现，主动出击
作者的离职经历
- 作者在咨询公司的工作经历充满挫折和压力
- 作者在公司待了一年以后就发现我已经超过了35%的人。
- 咨询公司新人离职率之高，可见一斑。
- 作者曾三次动过离职的念头，但都因为各种原因没有离开
- 第一次想离职，是在入职公司一年后。
- 第二次想离职是在工作五年以后。
- 第三次想离职，作者最后拿了公司的counteroffer而选择留下来。
流媒体之战的机遇
- 2019年，北美娱乐行业迎来巨变，媒体公司纷纷进军流媒体行业
- Netflix在流媒体行业独占鳌头，其他媒体公司则将自己的内容提供给Netflix。
- 但在看到Netflix的股价后，这帮媒体公司纷纷眼红地表示：我们要进军流媒体，更好地服务客户。
- 作者所在的公司决定打造自己的流媒体平台，重金聘来了北美某著名互联网公司的创始CEO来做集团CEO
- 他们很快拉起一支队伍，这个团队的风格却更偏向startup(创业团队)。
主动出击的策略
- 作者通过短信试探杰森的态度，并约定了周一早上聊聊
- 作者在周五下班时给杰森发了一条短信：“你的数据科学部门还招人吗？我替我一个朋友问问(眨眼)。”。
- 收到这条消息，我心下大定。看来我的感觉没错，在我卖力吸引杰森的同时，他对我也觊觎已久。
- 作者在周一聊了聊以后很快把这件事敲定下来，开始推进流程
- 为此，杰森还特意咨询了他们公司的法律顾问。
应对公司内部的挑战
- 公司对作者跳槽去客户那里采取了怀柔政策
- 公司对作者其实还是有感情的，虽然这里奇葩多、压力大，但不可否认，作者会的一切都是这个公司带给作者的。
- 大老板前途一片光明，跟着她这棵大树，乘凉起来真的很舒服啊！
- 作者在杰森的劝说下，决定接受这个机会
- 杰森洞察人心真的很厉害，他察觉到作者的犹豫后只用一句话就稳住了我：“若思，如果你想的话将来可以随时回咨询公司，但是这种大型的产品发布的机会你一生中能遇见几次？将来无论谁说起这段流媒体之战的历史，都不会忽略我们公司。你将亲历历史(You will be part of the history)。”。
第十八章 开始甲方生涯
作者的甲方生涯开始
- 作者在北美大型媒体集团的流媒体事业部任高级总监，负责增长相关的数据科学
- 作者的顶头上司是杰森，他给了作者高级总监的头衔和一个比较满意的薪酬。
- 杰森直接给了作者一个团队，然后就全然放手了。
- 作者给团队定的目标是：在产品发布、数据流入后24小时内出分析
- 作者将每一个环节的时间压缩到了极致，包括需求分析、数据处理(包括数据探索和特征计算)、建模&微调、结果展示、模型部署。
- 作者决定花4个月的时间来打造一个特征平台(feature store)和支持这个特征平台的数据管道。
作者在疫情期间的决策和行动
- 作者在疫情期间选择让团队成员在家办公
- 作者在3月初，给部门的人发了一封邮件，告诉他们从下周起作者将在家办公。
- 作者在私下会议上，劝大家都回家，于是他们部门就在办公室里偷偷消失了。
- 作者在疫情期间面临运输问题，但仍然保持乐观
- 作者花了3周时间一趟一趟往办公室运送各种零食水果、鞋子外套，将每个柜子都塞得满满当当。
- 作者在决定撤退的时候，只带走了最容易腐烂的水果和作者最喜欢的一件外套。
作者所在公司发布产品，取得初步成功
- 作者所在公司的产品发布得很顺利，算是小成功
- 在产品发布的第七天结束后，当第一拨用户的七天免费试用结束，是否续费的数据流入后，他们的特征平台数据管道就自动运行了。
- 他们做了最后一次检查，确认数据整合无误后，就发布了Day 1用户分析报告。
- 作者所在公司的竞争对手之一完成度更好，但作者所在公司并未受到影响
- 他们用同样的方式在一个月后发布了关于续费的用户行为研究。
- 这下，他们部门算是一战成名。
公司合并，作者面临新的挑战
- 公司将与另一家公司合并，新公司的CEO将会是对方公司的CEO
- 在会议开始前十分钟，北美各大新闻网站同时更新了一条重磅消息：他们公司将与另一家公司合并，新公司的CEO将会是对方公司的CEO。
- 一道晴天霹雳击中了我：杰森被裁了
- 一时间，一群总监级别的他们抱在一起瑟瑟发抖，生怕成为下一个。
第十九章 风暴来袭
公司合并后的动荡与重组
- 公司合并消息宣布后，员工情绪激动，公司内部人心动荡
- 公司CEO在合并消息宣布后第一时间就雇了一整个天价律师团来起诉我们公司。
- 我们公司在两年前刚刚发生一起并购，而且并购中强势的一方在我们公司里大肆安插高管，导致我们业绩下滑，高管大量离职。
- 管理层在合并后两年经历了频繁的重组和领导层的大换血
- 新的朝堂由100%的白人男性组成。
- 在他们不懈的努力下，把我们公司的股票由合并时的25块钱干到了现在的7块钱。
杰森被裁事件
- 杰森在部门全员会议上宣布被裁的消息，整个部门都炸了
- 在杰森离开的几个月前，公司就招了一个VP作为他的下属，接管所有数据科学、数据工程和报表的部分。
- 杰森的新上司和新下属在整个过程中又扮演着什么样的角色？
- 杰森被裁的原因是他的权力被分给了他人，且上升渠道被阻截
- 他原本是想招一个VP负责数据科学，一个VP负责报表，加上原有的负责MarTech和数据工程的VP，他的手下会有至少4员大将。
- 新来的VP也不知道是说服了他还是说服了他的上司，将几个报表团队收归旗下，并且将数据科学团队扩展到4个，覆盖了市场、产品、增长和内容四大方面。几个月后，她又替换掉了负责数据工程的VP，并将数据工程团队也收归旗下，一手垄断了事业部里所有跟数据相关的业务，顺利升职为SVP。
第二十章 裁员与反裁员的极限拉扯
裁员的原因及影响
- 裁员是领导者要做的最艰难的工作之一
- 迪士尼的前总裁感慨：“解雇员工或是从员工手中撤销权力，或许要数领导者要做的最艰难的工作了。”。
- 裁员会给被裁员工带来巨大的心理压力和负面影响
- 凯伦失去工作后，对我恨之入骨，我心里也不太好受。
作者的裁员经历
- 作者在扩张团队时，招聘了不合适的员工凯伦
- 凯伦技术能力有点糟糕，但在面试中唯一过关的地方，就是她的计算思路是对的。
- 凯伦是我面试的所有候选人中唯一一位有管理经验的人，也是表达能力最好的人。
- 凯伦在团队中表现不佳，引发内部矛盾
- 凯伦夸夸其谈，不懂装懂，触怒整个团队。
- 凯伦对我的意见并不接受，认为是我在过度管理(micro-manage)她。
- 作者决定解雇凯伦，并向HR投诉
- 作者面对的是经典的囚徒困境，投诉凯伦是对自己有利的。
- HR判定作者在此过程中没有做错任何事，于是支持解雇了凯伦。
反裁员策略
- 在公司业务方向调整或公司战略收缩时，如何面对裁员
- 你的上司和HR都不是决策者，他们是没法改变上面的决策来留下你的，但他们可以在力所能及的范围内给予方便，比如多给补偿。
- 通过投诉上司来避免被裁员
- 一位VP投诉了自己的上司，控诉对方对自己有年龄歧视，成功地建立了档案，为自己成功续命一年。
第二十一章 新的征程
作者的职业转型过程
- 作者在研究了很多个赛道后，选择了往人工智能方向转型
- 人工智能这个领域从2012年以来，就以一日千里的速度在成长，已经从一棵孱弱的小苗长成了一棵小树。
- 作者犹豫是否从管理层的位置走下来，回到基层
- 一方面，要掌握硬技能不能光靠培训视频，你必须深入一线，自己动手尝试。
- 另一方面，我也很难找到管理层的工作。
作者对经济衰退的担忧
- 作者担心即将到来的经济衰退，开始思考如何苟住并尽量过得舒心
- 2021这一年，虽然我们公司风雨飘摇，但外界形势大好。
- 在这个经济形势下，我们迎来了几近疯狂的招聘市场。
- 作者制定了一个为期90天的计划，顺利完成了跳槽
- 这个计划是根据目标倒推的，如果想在某一天之前完成跳槽计划，那么我每周应该做什么，什么时候要完成培训课程，什么时候要过一遍面试问题，什么时候要发简历等等。
- 在90天的末尾，我顺利完成了三面，并在两个月后加入了该大厂。
作者加入新公司后的经历
- 作者加入公司后两个月，形势急转直下，互联网公司的大放水戛然而止，整个行业从急剧扩张变为大肆裁员
- 作者很幸运地赶上了末班车。
- 作者所在部门在逆势扩张，原因是OpenAI推出了ChatGPT
- 作者就这么猝不及防地、一头撞进了GenAI的大潮。